Výpadok e-shopu Alza.sk: Stránky sú chvíľu nedostupné
Bratislava, 3. novembra 2025 – Najväčší slovenský internetový obchod Alza.sk Čelí dnes rozsiahlemu technickému výpadku. Návštevníci stránky po prihlásení vidia oznam: „Stránky sú chvíľu nedostupné. Usilovne pracujeme na ich oprave. Skúste to prosím neskôr.“
Problém zasiahol celý e-shop
Podľa informácií, ktoré sa objavili na sociálnych sieťach, nefunguje nielen web, ale aj interný systém objednávok, výdaj tovaru a zákaznícka infolinka. Zákazníci preto nemôžu dokončiť nákup ani vyzdvihnúť svoje objednávky.
Príčina zatiaľ nie je známa
Spoločnosť zatiaľ nezverejnila podrobnosti o príčine problému. Odborníci predpokladajú, že môže ísť o zlyhanie serverovej infraštruktúry alebo prebiehajúcu technickú údržbu.
Dopad na zákazníkov
- Web Alza.sk je aktuálne mimo prevádzky.
- Výdajne miesta fungujú v obmedzenom režime.
- Zákaznícka linka má výpadky.
Alza reaguje:
Podľa interného vyhlásenia spoločnosti pracuje technický tím na odstránení chyby a obnovení všetkých služieb. Zákazníkom odporúča opakovať prístup neskôr počas dňa.Upozornenie pre zákazníkov Alza.sk
Neznámy útočník vystupuje na internete pod IP adresou webu Alza.sk a pokúša sa svojim konaním zaradiť našu IP adresu na tzv. „blacklisty“. Takému zneužitiu IP adresy nie je bohužiaľ možné stopercentne zabrániť. Z tohto dôvodu sa IP adresa webu Alza.sk dostala na niektoré zoznamy škodlivých IP adries, a niektorí z našich zákazníkov tak môžu pri prístupe na náš web zaznamenať problémy.
„Proti útokom vedeným touto cestou je veľmi ťažké sa brániť. Existujúce obranné mechanizmy nefungujú stopercentne, útoky navyše prebiehajú mimo našu infraštruktúru, a teda aj mimo našu kontrolu,“ vysvetlil Petr Chlumský, IT riaditeľ Alza.sk. „V tejto chvíli sa snažíme o odstránenie našej IP adresy z „blacklistov“, aby sme všetkým zákazníkom náš web opäť sprístupnili,“ doplnil.
Zákazníkom, ktorým problém s pripojením k stránke Alza.sk nastane, odporúčame, aby sa obrátili na našu zákaznícku linku +421 257 101 800 alebo na svojho poskytovateľa internetového pripojenia s upozornením, že tento web blokuje. Poskytovateľ môže zakázaný web manuálne opäť povoliť.
Chceli by sme zákazníkov ubezpečiť, že v žiadnom prípade neprišlo k ohrozeniu bezpečnosti ich dát.
Poučenie pre e-shopy
Situácia ukazuje, že aj najväčší hráči na trhu nie sú imúnni voči technickým zlyhaniam. Prevádzkovatelia by mali dbať na záložné systémy, pravidelnú údržbu a transparentnú komunikáciu so zákazníkmi.
