Podnikanie

E-shopy majú posledné týždne: od 2. augusta musia označovať AI chatboty aj generovaný obsah, inak hrozia miliónové pokuty

Redakcia 9. 7. 2026 13:50

Tisícom slovenských e-shopov ostáva už len niekoľko týždňov na prípravu. Od 2. augusta 2026 sa začnú uplatňovať povinnosti transparentnosti podľa článku 50 európskeho aktu o umelej inteligencii (AI Act). Kto zákazníkov jasne neupozorní, že komunikujú s chatbotom, alebo neoznačí obsah vytvorený umelou inteligenciou, riskuje pokutu až do 15 miliónov eur alebo troch percent celosvetového ročného obratu.

Nariadenie (EÚ) 2024/1689, známe ako AI Act, je prvou komplexnou reguláciou umelej inteligencie na svete. Zatiaľ čo sa verejná debata sústreďuje na veľké technologické firmy a vysokorizikové systémy, augustový termín sa priamo dotkne aj bežných internetových obchodov — od chatbotov zákazníckej podpory až po AI-generované popisy produktov.

Podľa spoločnosti Heureka Group, ktorá spolupracuje s viac ako 50-tisíc e-shopmi na Slovensku a v Česku, mnohí obchodníci o regulácii buď nevedia, alebo sa mylne domnievajú, že sa ich netýka. „Otázka nie je, či sa vás to týka, ale či ste na to pripravení,“ upozorňuje Stanislav Sopko z Heureka Group.

reklama

Čo presne prináša článok 50

AI Act rozdeľuje systémy umelej inteligencie do kategórií podľa miery rizika. Pre bežné e-shopy je kľúčová kategória s obmedzeným rizikom, do ktorej spadá väčšina nástrojov používaných v elektronickom obchode. Povinnosti transparentnosti sa týkajú predovšetkým dvoch oblastí.

Prvou je interakcia s umelou inteligenciou, typicky chatbot zákazníckej podpory. Zákazník musí byť hneď na začiatku komunikácie informovaný, že sa nerozpráva s človekom — pokiaľ to nie je z kontextu úplne zrejmé. V praxi stačí jednoduché oznámenie typu „Tento chatbot je poháňaný umelou inteligenciou“.

Druhou oblasťou je obsah vytvorený umelou inteligenciou — popisy produktov, obrázky, videá či takzvané deepfakes. Takéto výstupy musia byť označené ako synteticky vytvorené. Poskytovatelia generatívnych systémov musia zabezpečiť strojovo čitateľné označenie (watermarking), teda technické metadáta umožňujúce automatickú detekciu. Pri deepfakes a textoch verejného záujmu sa navyše vyžaduje aj viditeľné označenie zrozumiteľné pre človeka.

Európska komisia už k téme zverejnila návrh usmernení k článku 50 (máj 2026) a kódex postupov pre transparentnosť AI-generovaného obsahu (jún 2026), ktoré obsahujú praktické návody, ako povinnosti splniť.

Kľúčové termíny

2. august 2026: začínajú sa uplatňovať povinnosti transparentnosti podľa článku 50 AI Actu.

2. december 2026: systémy uvedené na trh pred 2. augustom majú podľa predbežnej dohody o balíku Digital Omnibus štvormesačné prechodné obdobie na strojovo čitateľné označovanie.

Nové systémy: musia pravidlá spĺňať okamžite, už od 2. augusta 2026.

Prečo sa to týka takmer každého e-shopu

Stačí si položiť dve otázky. Používate chatbot na zákaznícku podporu — či už postavený na ChatGPT, Gemini, Copilote alebo na vlastnom riešení? Generujete pomocou AI popisy produktov, obrázky, reklamné vizuály alebo varianty tovaru v nástrojoch ako Midjourney, DALL·E, Canva AI či Adobe Firefly?

Ak ste aspoň raz odpovedali áno, regulácia sa vás priamo týka. Dobrou správou je, že e-shopy vystupujú väčšinou v úlohe takzvaného nasadzujúceho subjektu (deployera), teda firmy, ktorá AI nástroje iba používa. Ich povinnosti sú preto podstatne miernejšie než povinnosti veľkých poskytovateľov — no stále sú právne záväzné.

Na situáciu už reagujú aj špecializované e-commerce služby: portály ako Complyo, Qualimero či Rewarx pripravili návody pre platformy Shopify, PrestaShop aj WooCommerce. Odporúčajú najmä pluginy na automatické označovanie obsahu a nastavenie AI nástrojov tak, aby označenia pridávali samy.

Aké sankcie hrozia

Porušenie povinností transparentnosti môže byť potrestané pokutou až do 15 miliónov eur alebo do výšky troch percent celosvetového ročného obratu firmy — podľa toho, ktorá suma je vyššia. Kontroly budú vykonávať národné dozorné orgány; na Slovensku sa pripravuje národný úrad pre umelú inteligenciu, ktorý má spolupracovať so Slovenskou obchodnou inšpekciou.

Na čo si dať pozor

Pokuta môže dosiahnuť 15 miliónov eur alebo 3 % celosvetového obratu — vždy sa uplatní vyššia z oboch súm.

Povinnosti platia aj pre malé e-shopy — veľkosť firmy nie je výnimkou z pravidiel.

Obsah vytvorený a zverejnený po 2. auguste 2026 už musí byť označený; spoliehať sa na prechodné obdobie sa oplatí len pri starších systémoch.

Ako sa pripraviť: praktický checklist

Šesť krokov pre e-shopy

1. Urobte si audit — spíšte všetky AI nástroje, ktoré vo vašom e-shope používate.

2. Nasaďte oznámenie pri chatbote — automaticky na začiatku každej konverzácie.

3. Nastavte označovanie obsahu — viditeľná informácia pre zákazníka plus technické metadáta.

4. Aktualizujte interné procesy — všetok nový obsah od augusta musí vznikať už s označením.

5. Dokumentujte — evidencia nástrojov a označení sa zíde pri prípadnej kontrole.

6. Sledujte kódex postupov Európskej komisie — pomôže pri konkrétnom technickom riešení.

Väčšina obchodov pritom po audite zistí, že nejde o nákladný redizajn, ale o pomerne jednoduché textové a technické úpravy — oznámenie v chatbote, označenie pri generovanom obsahu a poriadok v dokumentácii.

Regulácia, ktorá sa netýka len technologických gigantov

AI Act býva vnímaný ako téma pre veľkých hráčov, august 2026 však ukáže opak. Dotkne sa každého, kto v elektronickom obchode používa moderné nástroje na zefektívnenie podnikania. Kto začne s prípravou ešte tento mesiac, vyhne sa nielen zbytočným pokutám, ale aj strate dôvery zákazníkov. Rozumným prvým krokom je interný audit AI nástrojov a pri nejasnostiach konzultácia s právnym expertom na reguláciu umelej inteligencie.

Ak prevádzkujete e-shop a chceli by ste konkrétny návod pre vašu platformu, napíšte nám do redakcie. Téme sa budeme na spravy.info ďalej venovať.

Zdroje: Európska komisia (digital-strategy.ec.europa.eu); nariadenie (EÚ) 2024/1689 o umelej inteligencii; artificialintelligenceact.eu; Heureka Group; návrh usmernení k článku 50 a kódex postupov EK (2026). Spracovala redakcia.