Na Slovensku bola spustená služba Testbirds crowdtesting

Už aj na Slovensku bola spustená služba Testbirds crowdtesting, ktorá úspešne funguje v mnohých krajinách Európy. Cieľom firmy je pomoc svojim objednávateľom zapojiť skutočných užívateľov do vývoja digitálnych produktov aby takto zaistila vynikajúci užívateľský zážitok (User eXperience, UX). Tím Testbirds je pripravený s viac než 2 000 registrovanými slovenskými testermi na prvé testovania na Slovensku. Okrem toho je do testovania zapojených viac než 70 000 medzinárodných testerov.

Štvrtina mobilných aplikácií už po prvom použití skončí v smetiaku, lebo sa nezhoduje s očakávaniami užívateľov. Frustrovaní kupujúci opustia nepoužiteľné e-shopy bez rozmýšľania. Dnes užívatelia očakávajú také digitálne produkty, ktorých používanie je zážitkom a bezchybne fungujú na všetkých ich zariadeniach. Najkratšou cestou k spoznaniu hľadiska užívateľov je ich zapojenie do procesu vývoja a testovania.

Na toto ponúka riešenie prvý poskytovateľ crowdtestingu na Slovensku, v septembri štartujúci Testbirds. Jeho cieľom je premostenie informačnej priepasti medzi užívateľmi a vývojármi. Testeri Testbird sú koncoví užívatelia patriaci do cieľovej skupiny objednávateľa, ktorí pri nájdení chýb v aplikáciách podávajú aj spätnú väzbu o ich užívateľskom zážitku. Takto sa dajú zdokonalovať aplikácie so spoluúčasťou tých, ktorých názor je najdôležitejší pre firmy: s užívateľmi.

Čo je to crowdtesting?

Crowdtesting využíva pri testovaní softvérov filozofiu crowdsourcingu, ktorý sa v posledných rokoch stal veľmi populárny. Pri crowdsourcingu firmy prenesú niektoré úlohy na internetovú komunitu. Podstatou crowdtestingu je, že skutoční koncoví užívatelia testujú mobilné a webové aplikácie v skutočnom prostredí a na vlastných zariadeniach. Proces prebieha pod nepretržitým dohľadom project managerov, plne dokumentované testreporty sú analyzované a formované do konkrétnych návrhov testovacími expertmi. Testbirds ponúka svoje doteraz na Slovensku chýbajúce služby slovenským firmám patriacim do popredia digitálneho sveta.

Spojenie užívateľa s vývojárom

Crowdtesting ponúka firmám presne to, čo je najvzácnejším pokladom v dnešnej dobe neustále meniacom sa technickom svete a trhu: spätnú väzbu vlastnej cieľovej skupiny o ich produkte. Spotrebiteľov čaká v dnešnej dobe obrovský sortiment webových a mobilných aplikácií. Pre čoraz uvedomelejších spotrebiteľov digitálného sveta sa pri výbere stáva najdôležitejším diferencujúcim faktorom uživateľský zážitok.

Dnes si už nemôže dovoliť ani jedna firma, aby vydala zo svojich rúk polovične hotový softvér: aplikácia, ktorá nedáva dostačujúci zážitok, môže veľmi uškodiť pusúdeniu značky. Požiadavky ohľadne user friendly fungovania softvérov sa drasticky zvýšili, veď dnes ich už používajú najmä priemerní užívatelia a nie experti. Pomocou crowdtestingu môžu nájsť vývojári ešte pred vydaním aplikácie problémy súvisiace s užívateľským zážitkom a tak ich vedia ešte včas vyriešiť.

Jeden crowd, dve služby

Testbirds ponúka testovanie užívateľského zážitku (User eXperience, UX) a tiež funkcionálne testovanie, čiže hľadanie chýb (bugov). Podľa filozofie firmy je zdokonaľovanie na obidvoch poliach prvoradé: rozdiel medzi funkcionálnou chybou (bug) a problémom týkajúcim sa užívateľského zážitku koncového užívateľa nezaujíma, pre neho obidve rovnako kazia hodnotu aplikácie.
Výhody crowdtestingu sa ukážu aj pri hľadaní chýb: testovanie pri skutočných podmienkach a na vlastnom zariadení dokonale vyhovuje výzvam stále komplexnejšieho technologického prostredia. Rapídnym rozšírením mobilných zariadení musí jedna aplikácia fungovať dokonale pri rozličných veľkostiach obrazoviek, v rôznych situáciách a pri meniacich sa internetových pripojeniach – modelovanie týchto parametrov v laboratóriu je veľmi ťažké. Ďalej sťažuje prácu tradičných testerov množstvo operačných systémov na trhu (veľakrát s rôznymi hlavnými verziami a modifikáciami výrobcov). Podľa prieskumov dnes dve tretiny firiem netestuje ani svoje mobilné aplikácie, ani svoje mobilné weby. Príčinou tohto zo 65% je, že im chýbajú vhodné nástroje a metódy. Crowdtesting ponúka riešenie aj na toto: K testovaniu je pomocou viac tisícového crowdu (v systéme registrovaní testeri) dostupná kombinácia každého populárneho zariadenia a operačného systému.
Ďaľším hlavným smerom služieb Testbirds je testovanie užívateľského zážitku (UX) a podľa výsledkov poradenstvo našim objednávateľom. Užívateľské testy pomáhajú v tom, aby v stredobode vývoja boli vždy nároky cieľovej skupiny. Takto sa môžu stať kľúčom úspechu digitálneho produktu na trhu. UX výskumníci firmy sú schopní zo 70 000 člennej medzinárodnej testovacej bázy ľahko prizvať do testovania vhodných užívateľov pre cieľovú skupinu objednávateľa a tým zaistiť presnosť a dôverihodnosť výsledkov.

Už sa nedá mesiace testovať
V zrýchlenom trhovom prostredí sa vývoje dejú rapídnou rýchlosťou, pričom zo strany kvality je latka veľmi vysoko. Crowdtesting sa flexibilne prispôsobuje ku krátkemu času vývoja: z tisícok testerov sa za okamih dajú vybrať užívatelia patriaci do cieľovej skupiny aplikácie a celý testovací proces sa môže ukončiť do jedného týždňa.

Crowdtesting: kreatívna online práca na diaľku

Crowdtesting tvorí hodnotu nielen pre firmy; užívatelia, ktorí sú súčasťou crowdu a zaujímajú sa o technologické novinky, majú možnosť spoznať najnovšie webové a mobilné aplikácie. Ich spätná väzba je často vstavaná do konečného softvéru. Naviac za ich názor a nájdené chyby dostanú od Testbirds obstojne zaplatené. Podľa prieskumov je o prácu, ktorá sa dá robiť doma a online, obrovský záujem, ale na Slovensku možnosť práce na diaľku je ešte stále pod úrovňou priemeru EU. Crowdtesting ponúka vynikajúcu možnosť dodatočného príjmu každému, kto hľadá prácu na čiastočný úväzok a ktorú vie robiť doma na svojom počítači alebo mobilnom zariadení. Registrácia na platformu Testbirds je otvorená pre každého slovenského testera. Je dostupná v anglickom, nemeckom, maďarskom jazyku a medzi plány firmy patrí aj jej preloženie do slovenčiny.

Pozadie Testbirds

Testbirds založili v roku 2011 v Nemecku Philipp Benkler, Georg Hansbauer a Markus Steinhauser. Mali pocit, že testovanie softvérov neprebieha reálne s pomocou ozajstných koncových užívateľov a takto zostáva skrytých mnoho problémov. Pomocou nimi založenej platformy Testbirds môžu ich objednávatelia vypustiť svoje nové produkty do „divočiny” a operatívne sa presvedčiť o tom ako sa zhoduje ich aplikácia s nárokmi ich cieľovej skupiny a ako obstojí v skutočnom prostredí. Koncepcia sa stala veľkým úspechom, firma má dnes medzi svojimi klientmi také medzinárodné firmy, ako Deutsche Telekom, Allianz, Red Bull, Audi, dm-drogerie markt alebo UPC. Testbirds má v súčastnosti kanceláriu v Mníchove, v Londýne, v Amsterdame a v Budapešti.