DIGI Slovakia sa zlúči so Slovak Telekomom. Čo to znamená pre zákazníkov

Zákazníci televíznych a internetových služieb DIGI dostávajú v týchto dňoch oznámenie o veľkej zmene. Spoločnosť DIGI SLOVAKIA sa má 1. septembra 2026 zlúčiť so Slovak Telekomom, ktorý sa stane jej právnym nástupcom. Od tohto dátumu sa tak poskytovateľom služieb pre doterajších klientov DIGI stane Telekom.

Pre bežného zákazníka znie najdôležitejšia informácia upokojujúco: podľa oznámenia nemusí robiť nič. Zmluvy, využívané služby aj ich ceny majú zostať zachované a Telekom ich bude poskytovať za rovnakých podmienok, aké boli dohodnuté v pôvodnej zmluve s DIGI SLOVAKIA.

Zmena má však aj praktické dôsledky, na ktoré je dobré myslieť už teraz. Najvýraznejším je zatvorenie pobočiek DIGI, ku ktorému dôjde ešte pred samotným zlúčením. V tomto článku zhrnieme, čo sa mení, kedy k tomu dôjde a čo to znamená pre vás ako zákazníka.

Kedy a čo sa mení

Celý proces má dva kľúčové dátumy. Od 1. júla 2026 sa natrvalo zatvárajú všetky kamenné predajne DIGI SLOVAKIA, a to pre postupnú prípravu na zlúčenie. Samotné právne zlúčenie oboch spoločností je naplánované na 1. septembra 2026, keď sa Slovak Telekom stane právnym nástupcom DIGI.

Pre zákazníkov to v praxi znamená, že bežnú agendu už nevybavia na pobočke DIGI, ale postupne prejdú do starostlivosti Telekomu. Ten má rozsiahlu sieť predajní po celom Slovensku aj zákaznícku linku, na ktorú sa dá obrátiť s otázkami.

Čo to znamená pre súčasných zákazníkov

Podľa informácií spoločnosti sa pre klientov z pohľadu zmlúv a cien nič nemení. Služby, na ktoré sú zvyknutí, im majú zostať k dispozícii za rovnakých podmienok aj po 1. septembri. Programy, ktoré budú mať v ponuke k 31. augustu 2026, majú nájsť vo svojej programovej ponuke aj po zlúčení.

Inými slovami, televízia ani internet by sa zo dňa na deň vypnúť nemali a zákazník nemusí uzatvárať novú zmluvu ani nič aktívne potvrdzovať. Prípadné ďalšie zmeny má Telekom podľa svojho vyjadrenia komunikovať vopred, e-mailom alebo listom.

Pobočky sa zatvárajú: ako vybaviť platby a požiadavky

Keďže predajne DIGI sa zatvárajú už od 1. júla, faktúry a bežné požiadavky bude treba riešiť inak než osobne na pobočke. Faktúry je podľa oznámenia možné uhradiť alternatívnymi spôsobmi, napríklad cez QR kód na pošte alebo vo vašej banke, poštovou poukážkou alebo cez internet banking.

Otázky a požiadavky vybavíte na zákazníckej linke 0850 211 112. Počas prechodného obdobia môžete navštíviť aj predajne Telekomu, kde vám podľa spoločnosti poskytnú potrebné informácie a poradenstvo.

Čo nové majú zákazníci získať

Telekom zmenu prezentuje ako rozšírenie možností. Doterajší klienti DIGI majú podľa neho po 1. septembri získať prístup k vernostnému programu Magenta Moments so zľavami a benefitmi v Telekome aj u partnerov, k mobilnej aplikácii Telekom s prehľadom produktov, k výhodnejším balíkom a ponuke zariadení, ako aj k širokej pobočkovej sieti.

Generálna riaditeľka Slovak Telekomu Melinda Szabó zmenu označila za príležitosť na rozvoj. Spojenie technologického zázemia, infraštruktúry a know-how podľa nej vytvorí priestor na rozvoj nových riešení. Treba však dodať, že ide o vyjadrenie spoločnosti a skutočný prínos pre konkrétneho zákazníka sa ukáže až v praxi.

Trochu kontextu: DIGI nie je v Telekome nováčik

Zlúčenie nie je celkom prekvapivé. DIGI SLOVAKIA pôsobí na slovenskom trhu od roku 2006 a poskytuje televízne služby prostredníctvom káblových rozvodov aj digitálnej satelitnej televízie spolu s internetovým pripojením. Satelitné prijímače a anténnu techniku, ak by ste si ich potrebovali dokúpiť samostatne, nájdete napríklad v ponuke na esat.sk. Súčasťou skupiny Slovak Telekom sa pritom stala už v septembri 2013.

Aktuálny krok teda znamená, že dlhoročne prepojené firmy sa zlejú aj formálne do jedného subjektu. Pre trh ide o ďalšie sústreďovanie telekomunikačných služieb pod jednu značku, čo je vo svete operátorov pomerne bežný vývoj.

Kde nájsť overené informácie

Ak ste zákazníkom DIGI, najdôležitejšie je sledovať oficiálnu komunikáciu, ktorá vám príde e-mailom alebo poštou, a aktuálne informácie na stránke poskytovateľa. V prípade nejasností sa oplatí zavolať priamo na zákaznícku linku, než reagovať na neoverené správy z pochybných zdrojov.

Zlúčenie DIGI SLOVAKIA so Slovak Telekomom je tak najmä administratívnou a organizačnou zmenou, ktorá by sa väčšiny domácností nemala dotknúť na úrovni ceny ani rozsahu služieb. Pozornosť si zaslúži predovšetkým zatvorenie pobočiek od 1. júla a s tým spojený spôsob úhrady faktúr, na ktorý je dobré sa pripraviť včas.

Zdroje: oznámenie a oficiálna stránka DIGI SLOVAKIA (digislovakia.sk/zlucenie); TOUCHIT.sk; omediach.com; SmartArena.sk. Spracovala redakcia.